Nosotras usamos la opción dos para tramitar la visa, luego de que con la primera nos fuera mal.

Fui un día temprano a la Embajada de Cuba con los pasaportes en mano y comprobante de vuelos para la tramitación. Había leído en la página de la Embajada los horarios de atención y como solo atendían en horario AM, fui temprano para no toparme con filas.

Para mi sorpresa, ya habían unas 10 personas afuera esperando que les abrieran la puerta. Cuando llegué, ya muchos estaban comentando, entre cubanos y chilenos, la mala atención, que llevaban tiempo esperando y no los pescaban, a pesar de haber gente adentro. Algunos entraban y cerraban la puerta para no dejar a nadie más pasar.

Varios tocamos el citófono para que nos dijeran por lo menos cuándo nos iban a atender, pero ni por molestia contestaban. Los que llegaron un poco antes de mí, comentaron que a las primeras 11 personas que llegaron les pasaron un numerito de atención, y que no iban a atender a más, por eso estaba todo el mundo afuera.

Seguí esperando por si abrían la puerta, ya que por dentro igual se veía movimiento, pero nada. Ya mi paciencia se estaba acabando. Esperé poco más de una hora afuera y nada. Indignada, se me ocurrió llamar a LATAM donde compré los pasajes para que me ayudaran, ya que por el horario laboral me era difícil volver a pedir permiso.

Le comenté a la ejecutiva que me encontraba afuera de la Embajada de Cuba para solicitar la visa pero que no estaban atendiendo, y era el único día que podía conseguirla, por lo que si había alguna forma en que ellos me pudiesen ayudar con la tramitación, ya que para otros países en el mismo counter venden la tarjeta de turista.

Me preguntó si el vuelo había sido adquirido directamente en LATAM o a través de alguna agencia, ya que de ser esta última, ellos no podían ayudarme. Como compramos los vuelos directamente por LATAM (menos mal), revisó en línea una sucursal cerca de donde me encontraba para ver disponibilidad de visas. ¡Bingo! Me derivaron a una sucursal en Costanera Center, así que me fui volando (a pata 👣).

Llego, le comento a la ejecutiva la situación, va adentro a revisar, y vuelve informándome que se le han acabado (por dentro 😭).

Llamó a otra sucursal cerca del sector donde sí confirmaron disponibilidad de dos visas, pero me dice que tenía que ir ahora ya. Me derivaron a una oficina LATAM Travel en Isidora Goyenechea 2888, así que me fui volando nuevamente.

La atención fue súper. No había nadie, así que me atendieron al tiro. Me solicitaron los pasaportes, fueron por las visas, completaron los datos a mano, pagué y listo (yo nuevamente por dentro 😎).

Así de sencillo y rápido, me demoré menos de lo que tuve que esperar afuera de la Embajada.